某银行客服小姐的狂语——令人发指
一日下班搭公交回家，坐着坐着就进入了梦想，朦胧中，听到一阵温柔甜美的女声，操着一口标准的普通话在打手机。实在不想偷听别人电话，但她就坐在我的后面，那声音未经允许就擅自闯入我的耳朵。听了一会，渐渐知道她在讲些什么。电话那边是她一位朋友或，刚毕业，出校园后没找到工作，托她帮忙找找工作。坐在我后面这位小姐也刚毕业没两年，在某银行做客服，专门接听电话处理投诉及其他问题。以下是她们通话的部分记录，电话那边的听不清楚，大概分析如下：
小姐（客服小姐）：“你刚毕业，不要急着找工作，好好玩玩，玩够了再找工作。不然你那么早工作会后悔的，上了班才知道在校园里好。“
朋友（客服小姐的朋友）：“可是没有钱啊。。。”
小姐：“没钱怕什么，花父母的呀。我刚毕业的时候我就花他们的钱，我妈妈还跟我说要我省点，我就说‘这钱我就花，就花，上学那么辛苦，好容易毕业了，花点钱还不可以么？’”
朋友：“但是现在不积累工作经验，以后怎么办呀？”
小姐：“没关系呀，我也是毕业后玩了好久才工作的呀，现在不是很好？”
朋友：“我可不行，找了几家工作都没成功。”
小姐：“别担心，我们正在招人，我帮你问问，你来我们公司上班吧。”
朋友：“我还是想在办公室工作。”
小姐：“办公室有什么好的，一月一千多元钱，什么都不够，都是那些没能力的人在办公室工作。”
朋友：“你们待遇好么？”
小姐：“我们可以呀，2000多呢。不过刚进来实习的时候工资很低，我刚实习的时候才810元，也是慢慢升起来的。”
朋友：“你那个工作很辛苦吧，要听那么多人投诉。”
小姐：“是呀，我们就是个出气筒，人家发脾气我们就得忍着。”
朋友：“只是接听投诉电话，解决问题么？”
小姐：“当然了，我们要给客户解决各种问题的。”
朋友：“你有没有遇到很不讲理的客户？”
小姐：“有啊，那些投诉的都是变态的，只管骂我们，也不分是谁的责任。我们就只有听，然后忍着气给他们解决。昨天我们同事就遇到一个变态的客户，那客户死咬定我同事没给他解决好问题，就是不挂电话，一个问题打了40多分钟电话。我昨天也遇到一个变态的客户，他在我们银行办了信用卡，让我给他算利息，我不给他算，他就发脾气骂人，我就把电话按挂起来，不说话也不听他讲，后来他看这边那么久没声音，就气的把电话挂了。对付这种人，就得这样。”
朋友：“算利息不是你们的工作职责么？”
小姐：“是呀，但我都告诉他怎么算了，那么点利息自己算去呀，没长脑子呀，自己不算非要我算。”
朋友：“那你帮他算算应该也不会很麻烦呀？“
:小姐：“其实我可以算，但我不愿意算，我都告诉他怎么算了，哪个加哪个，哪个减哪个，自己算去呗。再说，我数学也不好，懒得给他算。”
朋友：“那你不怕有电话录音么？”
小姐：“电话录音是会录，但上面不会查，他们只会查三、五分钟的，超过5分钟他们也不会去听的。你想，他们一天要听那么多录音，耳朵都听出茧了，怎么会愿意去听几十分钟的录音。”
朋友：“我也想办张信用卡呢。”
小姐：“你可千万别办信用卡，办信用卡对你很不利，我干这行我还不知道么，银行卡都会自己产生年费，一不小心，就影响了你的信誉度，会上黑名单的。你们跟银行玩算术，哪玩得过呀。”
朋友：“可我办了建行的啊。”
小姐，“那你快打电话到建行把卡取消了吧，我也有几张信用卡，都办了销卡。建行的客服电话总是给你转来转去的，不解决问题，服务态度也不好，还总会产生一些不明费用，这些陷阱会影响你的信誉度的。”
朋友：“不会呀，我觉得建行的服务态度还好啊，而且800电话一打就打进去了。”
小姐“……额，800是一打就打进去了，但其他客附电话都是给你转来转去的，你根本打不进去的，听我的吧，我还会骗你么，我就做这个的，自己都不用。你用借记卡刷卡也一样呀，你是算不过银行的。”
“………….”
后面的听不到了，因为我得下车了。下车前，心里一直有个问好，声音如此甜美，道德如此低下，这位小姐的长相会如何呢？？？下车前，不禁回头去瞄了一眼，天~~~~~那长相还真配那丑恶的心肠————够丑！！！ |
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